سياسة الشحن والتوصيل
تسري هذه السياسة على جميع منتجات متجر نومة، بما فيها المراتب والأسرة والبكجات والمفارش واللبادات والمخدات والواقيات والأرواب والمناشف.
مناطق التوصيل
نوصل إلى العناوين التي تغطيها شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية. تظهر إمكانية التوصيل إلى عنوانك قبل إتمام الطلب. وإذا تعذر تنفيذ التوصيل بعد الدفع، نتواصل معك لتحديد حل مناسب أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملًا.
رسوم الشحن
رسوم الشحن 25 ريالًا سعوديًا للطلب، لجميع المنتجات دون اختلاف بحسب الفئة.
عند توفر الدفع عند الاستلام، تُضاف رسوم قدرها 15 ريالًا سعوديًا، وتظهر قبل تأكيد الطلب.
مدة التجهيز والتوصيل
المدة الإجمالية المتوقعة من 4 إلى 9 أيام عمل، وتشمل تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن وتوصيله إلى العميل. تبدأ المدة بعد تأكيد الطلب واعتماد الدفع.
أيام العمل من السبت إلى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية.
عند حدوث تأخير، نبلغ العميل بحالة الطلب والموعد المتوقع وخيارات المعالجة، دون الإخلال بحقوقه النظامية.
الطلبات متعددة الطرود
قد يصل الطلب في أكثر من طرد، دون زيادة رسوم الشحن المتفق عليها. نرسل معلومات التتبع لكل طرد عند توفرها.
نطاق خدمة التوصيل
لا تشمل خدمة الشحن التركيب أو الرفع للأدوار أو إزالة المنتجات القديمة، إلا إذا كانت الخدمة مذكورة ضمن الطلب. تُعرض تكلفة أي خدمة إضافية قبل اعتمادها.
متابعة الشحنة
نرسل رقم التتبع بعد شحن الطلب. يرجى إدخال عنوان دقيق ورقم جوال صحيح والتجاوب مع شركة الشحن.
فحص الطلب
يرجى فحص المنتجات عند وصولها وإبلاغنا سريعًا عن أي تلف أو نقص أو اختلاف، مع الاحتفاظ بالتغليف لتسهيل المراجعة.
التواصل
الهاتف وواتساب: 0533545812
