سياسة إلغاء الطلبات
تسري إجراءات الإلغاء على جميع منتجات متجر نومة، بما فيها المراتب والأسرة.
قبل الشحن
يمكن طلب إلغاء الطلب مجانًا قبل تسليمه لشركة الشحن. يُعاد كامل المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 7 أيام تقويمية من تأكيد الإلغاء.
تواصل معنا برقم الطلب لتسجيل طلب الإلغاء. نتحقق من حالة الشحنة ونرسل تأكيدًا بالنتيجة.
بعد الشحن
إذا سُلّم الطلب لشركة الشحن، نحاول إيقافه أو استعادته متى أمكن. إذا تعذر ذلك، يُعالج طلب العميل وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
عند إعادة شحنة صحيحة بسبب تغيير الرأي، تكون رسوم الإرجاع 30 ريالًا سعوديًا، ولا تُفرض رسوم نقل إضافية أو تُخصم الرسوم مرتين. ولا تُعاد رسوم التوصيل أو الدفع عند الاستلام إذا كانت الخدمة قد نُفذت.
المنتجات المخصصة
عند طلب تصنيع منتج وفق مواصفات خاصة، نوضح شروط التنفيذ والإلغاء قبل اعتماد الطلب. لا يمنع بدء التصنيع حق العميل في المعالجة إذا خالف المنتج المواصفات أو ظهر به عيب.
تعديل الطلب
يمكن طلب تعديل المنتج أو المقاس أو الكمية قبل الشحن، وفق التوفر وإمكانية التنفيذ. نوضح فرق السعر والمدة قبل اعتماد التعديل.
إلغاء الطلب من جانب المتجر
إذا تعذر توفير المنتج أو تنفيذ الطلب، نبلغ العميل بالسبب ونعيد المبلغ المدفوع. ولا نرسل بديلًا دون موافقته.
التأخير
تُعالج طلبات الإلغاء بسبب التأخير وفق الحقوق والمدد المقررة في نظام التجارة الإلكترونية. ولا تُفرض رسوم على العميل عند استحقاقه الإلغاء بسبب إخلال المتجر.
التواصل
الهاتف وواتساب: 0533545812
