في متجر نومة، نحرص على الاستماع إلى عملائنا وتقديم تجربة تسوق تليق بتطلعاتهم. لذلك، نرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات وطلبات المساعدة، ونتعامل معها بجدية وشفافية لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
يمكنكم إرسال الشكاوى أو الاقتراحات أو طلب المساعدة من خلال إحدى الوسائل التالية:
يرجى تزويد فريق خدمة العملاء بالمعلومات التالية عند تقديم الشكوى:
يساعد توفير هذه المعلومات على مراجعة الحالة ومعالجتها بصورة أسرع.
نعتز بجميع الاقتراحات التي يقدمها عملاؤنا، وتتم مراجعتها دوريًا من الإدارة للاستفادة منها في تطوير المنتجات والخدمات وتحسين تجربة التسوق بما يتوافق مع رؤية متجر نومة.
يلتزم متجر نومة بالحفاظ على سرية معلومات العملاء، ولا تُستخدم البيانات الشخصية المقدمة ضمن الشكاوى أو الاقتراحات إلا لغرض مراجعة الطلب ومعالجته والتواصل مع العميل بشأنه، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
