نحرص في متجر نومة على توفير تجربة تسوق مرنة ومنظمة، وندرك أن العميل قد يحتاج إلى تعديل عنوان الاستلام بعد شحن طلبه.
لذلك، تطبق الشروط التالية:
- يمكن طلب تعديل عنوان الاستلام بعد شحن الطلب مقابل رسوم خدمة ثابتة قدرها 15 ريالًا سعوديًا.
- يجب تقديم طلب التعديل خلال فترة سير الشحنة وقبل إجراء محاولة التسليم الأولى.
- يُقدم الطلب من خلال التواصل مع فريق خدمة عملاء نومة عبر القنوات الرسمية.
- يجب تزويد فريق خدمة العملاء برقم الطلب والعنوان الجديد كاملًا وواضحًا.
- يخضع تعديل العنوان لموافقة شركة الشحن وإمكانية تنفيذ التغيير وفق حالة الشحنة والمنطقة المطلوبة.
- تُحتسب الرسوم على كل طلب تعديل تتم الموافقة عليه وتنفيذه.
- قد يؤدي تعديل العنوان إلى تغيير موعد التسليم أو تأخر وصول الشحنة.
- في حال اختلاف المدينة أو نطاق التوصيل، قد تترتب رسوم شحن إضافية، وسيتم إبلاغ العميل بها قبل اعتماد التعديل.
- إذا تعذر تعديل العنوان بسبب حالة الشحنة أو سياسة شركة الشحن، فسيتم إبلاغ العميل بذلك.
- بعد تنفيذ تعديل العنوان لدى شركة الشحن، لا يمكن استرداد رسوم الخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني وبيانات الاستلام والتأكد من صحتها قبل إتمام الطلب.
التواصل معنا
لطلب تعديل عنوان الاستلام، يرجى التواصل مع خدمة عملاء نومة عبر:
