في حال نفاد أي منتج، مثل المفارش أو اللبادات أو المخدات، سيتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت إتمامه، مع إتاحة الخيارات التالية:
تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الطلب، وفق إجراءات ومدة المعالجة الخاصة بمزود خدمة الدفع أو البنك.
في حال عدم استجابة العميل خلال المهلة الموضحة في رسالة التواصل، يحق لمتجر نومة إلغاء المنتج غير المتوفر وإعادة قيمته، أو إلغاء الطلب بالكامل إذا تعذر تنفيذه، مع إشعار العميل بالإجراء المتخذ.
للتواصل والاستفسارات:
